SD Worx introduserer agentbasert AI i lønn for å styrke kundeopplevelsen

SD Worx ruller nå ut en skalerbar modell med flere AI-agenter. Dette er et viktig steg mot å gjøre lønn mer proaktiv og innsiktsdrevet. Kjernen i løsningen er en hybrid modell der lønnseksperter leder et team av AI-agenter. Disse agentene hjelper til med kundedialog, henter kunnskap og utfører lønnsoppgaver. Samtidig kvalitetssikrer mennesker resultatene der det er viktig og sørger for riktig kontekst og nøyaktighet.

Dette endrer rollen til lønnsmedarbeidere. De går fra å gjøre repetitive oppgaver til å koordinere AI-drevne prosesser, og kan bruke mer tid på rådgivning og tett dialog med kunder.

Fordeler for kunder og ansatte:

• Raskere og mer konsistent service.
• Bedre mulighet for proaktiv oppfølging.
• Mindre manuelt arbeid for lønnseksperter.
• Mer fokus på oppgaver som skaper verdi for kunden.

Løsningen er modulbasert og skalerbar, og kan tilpasses ulike kundebehov. Dette gjør det mulig å levere personlig oppfølging i stor skala. Samtidig sikrer tydelig AI-styring god balanse mellom automatisering og menneskelig kontroll.

Etter testing med pilotkunder rulles løsningen nå ut i lønnsteam for SMB-markedet i Belgia. Rundt 500 lønnskonsulenter vil ha tatt i bruk løsningen innen utgangen av sommeren.

I SD Worx Norge tar vi nå lønnstjenester til neste nivå ved å kombinere kunstig intelligens med vår fagkompetanse. Med en ny modell der lønnseksperter jobber tett med AI-agenter, leverer vi raskere, mer konsistente og mer proaktive tjenester.

Dette gir våre kunder bedre innsikt, høy kvalitet og mer personlig oppfølging – samtidig som våre eksperter får mer tid til rådgivning og verdiskapende arbeid.

Resultatet er en smartere, mer effektiv lønnsleveranse – der teknologi og mennesker sammen skaper en bedre kundeopplevelse.