SD Worx introduserer agentbasert AI i lønn for å styrke kundeopplevelsen

SD Worx intensiverer satsingen på kunstig intelligens. Selskapet ruller nå ut en skalerbar modell med flere AI-agenter. Dette er et viktig steg mot å gjøre lønn mer proaktiv og innsiktsdrevet.

24. juni 2026

SD Worx intensiverer satsingen på kunstig intelligens

SD Worx ruller nå ut en skalerbar modell med flere AI-agenter. Dette er et viktig steg mot å gjøre lønn mer proaktiv og innsiktsdrevet. Kjernen i løsningen er en hybrid modell der lønnseksperter leder et team av AI-agenter. Disse agentene hjelper til med kundedialog, henter kunnskap og utfører lønnsoppgaver. Samtidig kvalitetssikrer mennesker resultatene der det er viktig og sørger for riktig kontekst og nøyaktighet.

Dette endrer rollen til lønnsmedarbeidere. De går fra å gjøre repetitive oppgaver til å koordinere AI-drevne prosesser, og kan bruke mer tid på rådgivning og tett dialog med kunder.

Fordeler for kunder og ansatte:

Raskere og mer konsistent service.
Bedre mulighet for proaktiv oppfølging.
Mindre manuelt arbeid for lønnseksperter.
Mer fokus på oppgaver som skaper verdi for kunden.

Med dette initiativet går vi fra å eksperimentere til å bruke agentbasert AI som en fast og viktig del av driften. Målet er å sikre høy kvalitet og etterlevelse, og samtidig gi en enda bedre kundeopplevelse. Ved å kombinere menneskelig kompetanse med AI, endrer vi hvordan lønnstjenester leveres og gjør det mulig for ansatte å jobbe mer proaktivt med kundene.

Gille Sebrechts

Chief Products & Technology Officer

SD Worx

Løsningen er modulbasert og skalerbar, og kan tilpasses ulike kundebehov. Dette gjør det mulig å levere personlig oppfølging i stor skala. Samtidig sikrer tydelig AI-styring god balanse mellom automatisering og menneskelig kontroll.

Etter testing med pilotkunder rulles løsningen nå ut i lønnsteam for SMB-markedet i Belgia. Rundt 500 lønnskonsulenter vil ha tatt i bruk løsningen innen utgangen av sommeren.

Vi gjør dette sammen med Yuma, som er spesialister på AI-transformasjon, og ser stort potensial både for kundene våre og lønnsmedarbeiderne. Vi er allerede i gang med videre utrulling, der systemer og AI-agenter utvikles for andre segmenter i Belgia, samt for Nederland og Finland. Denne tilnærmingen viser vår ambisjon om å ta løsningen ut i flere markeder, og understreker hvor godt plattformen kan skaleres.

Pieter Mergan

Director Digital Operations

SD Worx

Om SD Worx

Som en ledende europeisk leverandør innen HR og lønn, støtter SD Worx organisasjoner og arbeidstakere med programvare, tjenester og ekspertise innen lønn, HR og tidsløsninger. I over 80 år har vi jobbet for å styrke både ledere, HR- og lønnsspesialister og ansatte hos kundene våres slik at de kan skape suksess i din virksomhet.

SD Worx har nærmere 10 000 medarbeidere i 27 land, beregner lønn for rundt 6 millioner ansatte og er rangert blant de fem ledende aktørene globalt. Omtrent 105 000 små og store organisasjoner over hele Europa har valgt SD Worx som sin partner innen HR og lønn. I 2025 hadde selskapet en omsetning på 1,307 milliarder euro.

Les mer på www.sdworx.no/ Følg oss på LinkedIn.

Pressekontakt

Mia AndreassonHead of Marketingmia@sdworx.com