HR & Lønn
.academy
Support
  1. Home>
  2. Våre løsninger>
  3. Våre HR- og lønnstjenester >
  4. Førstelinjesupport til dine medarbeidere

SERVICEDESK

Første­linje­sup­port til dine med­ar­bei­de­re

For deg som har outsourcet lønn til oss. Vår Service Desk førstelinjesupport gir rask og personlig hjelp når dine ansatte trenger det. Du velger om alle ansatte eller bare superbrukere skal ha tilgang til supporten.

Kontakt ossBook demo
SDW_2026_Signature_man-blue-shirt-yellow-phone_blue.png

Se hva Skandia mener om Service Desk

"En gjennomtenkt og god løsning", sier Skandia om supporttjenesten.

Slik fungerer vår Service Desk support

Service Desk gir rask hjelp til dine ansatte, reduserer tidstyver og forenkler hverdagen.

Trygt og effektivt

Få raske og presise svar fra spesialister, så du kan fokusere på kjernevirksomheten.

Ingen avbrudd

Support er tilgjengelig alle hverdager, året rundt.

Skalerbar

Velg om supporten skal være åpen for alle ansatte eller kun for utvalgte superbrukere.

Fleksibel

Kontakt support via saksportal eller telefon med praktisk tilbakeringingstjeneste.

Fordeler med vår Service Desk

Support fra SD Worx

SDW_2026_Signature_woman-red-jacket-portrait_red.png
  • Redusert intern belastning. Du slipper å bruke interne ressurser på lønnssupport, vi håndterer henvendelsene direkte.
  • Personlig og effektiv hjelp. Rask responstid, korte køer og flere kontaktmuligheter: ticket, telefon og tilbakeringing.
  • Eksperthjelp på ofte stilte spørsmål. Våre spesialister svarer på spørsmål om blant annet lønn, ferie, skatt, sykefravær og lønnsslipper.

Slik fungerer tjenesten

155-1777296984276-vvhgem
  • Tilgjengelig året rundt. Telefon alle hverdager kl. 09–16, og mulighet for å sende inn saker døgnet rundt, hele året.
  • Fleksibel tilgang. Du velger om alle ansatte eller kun superbrukere skal ha tilgang til supporttjenesten.
  • Skreddersydd for din bedrift. Basert på dokumentasjon du gir oss, tilpasses svar og støtte til dine rutiner og systemer.

Tjenesten er tilgjengelig for kunder som har outsourcet lønn til SD Worx.

Vi falt for SD Worx først og fremst på grunn av et tydelig fokus på support. First Line support som våre medarbeidere og ledere kan kontakte ved spørsmål, føltes som en gjennomtenkt og god løsning.

Skandia
Ralf Lindgren

Ansvarig för Lön och Förmåner

quote image
contact-bg-img

Kontakt oss

Vil du vite mer om Service Desk? Bestill et gratis, uforpliktende møte med en av våre spesialister.

Ofte stilte spørsmål

Her er noen eksempler på problemstillinger vi arbeider med:

  • Spørsmål om lønnsslippen.
  • Ferier og ferielovgivning.
  • Sykepenger, sykefravær og permisjoner.
  • Spesifikasjon av lønnstrekk (knyttet til dag versus kalenderdager, f.eks. helger eller helligdager).
  • Utbetaling av sluttlønn. Inkludert utestående betalinger (f.eks. ubenyttede feriedager).
  • Hvilke skattetabeller den ansatte tilhører, basert på informasjon innhentet fra Skatteverket.
  • Forklare forskjellen mellom engangsskatt og skatt i henhold til skattetabellen.
  • Fordeler og kompensasjon.
  • Velferdstilskudd, forvaltning og retningslinjer.
  • Betalingsinformasjon og informasjon om registrering av bankkontonummer.
  • Forklare de ulike lønnsmodellene (f.eks. månedslønn versus timelønn).
  • Håndtering av inntektshenvendelser som må besvares fra trygdeetaten eller andre myndigheter.

Tre superbrukere er inkludert i grunntjenesten, men kan utvides ved behov.

I slike tilfeller eskaleres sakene til den aktuelle avdelingen, og Service Desk gir alltid tilbakemelding til den som har henvendt seg.